COMPETIVIDAD Y MODERNIZACIÓN DIGITAL COMERCIO – MADRID

Gastos dirigidos a la transformación digital.

• Mejora de la atención, relación y conocimiento de cliente, y su fidelización, mediante el uso de nuevas tecnologías y técnicas de analítica avanzada.
• Inversión en la transformación digital de los establecimientos comerciales para incorporar, mantener o mejorar las funcionalidades de la venta a través de canales digitales.
• Soluciones en ciberseguridad.
• Plataformas para la mejora de la comunicación interna dentro de un negocio.
• Estandarización de los productos y generación de información.
• Desarrollo de aplicaciones informáticas diseñadas para teléfonos móviles inteligentes u otro tipo de dispositivos o medios digitales que sirvan para promocionar productos y servicios.

Gastos referidos a transformación del punto de venta.

• Digitalización de la gestión en el comercio, mediante la optimización, integración o automatización de una o varias operaciones de gestión interna del negocio, incluyendo desde la relación con proveedores hasta el cliente final.
• Adquisición de herramientas tecnológicas para la realización de autodiagnósticos sobre la viabilidad del negocio, toma de decisiones, su potencial transmisión o relevo generacional, así como la implementación de soluciones innovadoras de negocio utilizando tecnologías ligadas a open/linked/big data y data analytics.
• Transformación digital del comercio ambulante y canales cortos de comercialización.
• Mejoras en el proceso de venta que, mediante la incorporación de nuevas tecnologías, faciliten la recogida de pedidos a través de fórmulas omnicanal en el establecimiento o área comercial.
• Aplicación de nuevas tecnologías e internet del futuro en el punto de venta con el objetivo de mejorar y actualizar el proceso de pago de los productos adquiridos, así como evitar colas y aglomeraciones en los establecimientos comerciales, mejorar la gestión de turnos y la reserva de visita previa.
• Adquisición de mobiliario tecnológico que mejore la experiencia de compra en el establecimiento físico.
• Incorporación de técnicas de marketing relacional o de mejora en la relación con los clientes.

Gastos relativos a sostenibilidad y economía circular.

• Inversiones para reducir el consumo de insumos por parte del comercio y de los consumidores en sus establecimientos, y la sustitución de estos por otras alternativas más respetuosas con el medio ambiente.
• Optimización de las operaciones de distribución comercial, entrega y devolución del producto o del residuo cuando proceda, mediante la adopción de nuevas tecnologías y ecosistemas colaborativos que disminuyan los costes y el impacto medioambiental, prestando especial atención a la última milla.
• Soluciones tecnológicas para mejorar la eficiencia en el consumo energético y de otros suministros en los establecimientos comerciales, instauración de procesos con base tecnológica, eco-eficientes o para la correcta separación de los residuos (biorresiduos, papel, plástico, vidrio, etc.) para su posterior reciclado y valorización.
• Instalación de puntos de entrega inteligentes.
• Instalación de fuentes de energía renovables y sustitución de tecnologías que utilicen gases refrigerantes fluorados de alto potencial de calentamiento por otras tecnologías de nulo o bajo potencial de calentamiento atmosférico, para la climatización de los establecimientos de uso comercial.
• Otras actuaciones y soluciones dirigidas a incrementar la sostenibilidad, la adaptación al cambio climático y la eficiencia y que impliquen un avance hacia una economía resiliente y baja en carbono, la reducción en la generación de residuos, incluido el fomento de la reutilización de productos, la economía
• circular y el desperdicio cero.

Gastos relativos a la cadena de suministro y trazabilidad:

• Plataformas colaborativas productor local, pyme comercial y distribuidor que garanticen su interacción y colaboración.
• Gastos para impulsar la integración de proveedores locales o de ‘Km 0’ en las webs de comercio electrónico de los distribuidores.
• producto u otras características del mismo en todo el canal de distribución, tanto en el lineal como durante su envío y distribución.
• Optimización del surtido ofrecido en el lineal físico y online.

La inversión mínima, deberá alcanzar la cuantía de 15.000 € y habrán de haberse ejecutado entre el 1 de enero y el 31 de octubre de 2023.